top of page

משלוחים לכל חלקי הארץ עד שלושה ימי עסקים ומשלוחים מהירים במיוחד עד 24 שעות באזור המרכז 

Rectangles

הצהרת נגישות

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 1.9.2025.
Trolingo הינה חנות מקוונת למזוודות, תיקים ואביזרי נסיעות, הפועלת באינטרנט ללא חנות פיזית פתוחה לקהל. אנו ב-Trolingo מחויבים להעניק לכלל הציבור – ובפרט לאנשים עם מוגבלות – חוויית שימוש מלאה ומהנה באתר. לשם כך הושקעו מאמצים רבים כדי לאפשר, להקל ולייעל את שימוש האתר עבור כל המשתמשים, מתוך מחויבות לעקרון שוויון הזכויות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלויות.

מהו אתר אינטרנט נגיש?

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש בו ברמה דומה של יעילות והנאה כמו גולשים אחרים, תוך ניצול יכולות המערכת שבה פועל האתר ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות. משמעות הדבר היא התאמת האתר כך שיוכל לשמש את כולם – לרבות מי שמשתמשים בעזרים כגון קורא מסך, ניווט באמצעות מקלדת, תוכנות הגדלת תוכן וכדומה – בצורה שוויונית, קלה ובטוחה.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות התקן הבינלאומי WCAG 2.0 לרמה AA. במסגרת זו, האתר הונגש בעזרת שילוב של כלים טכנולוגיים ופעולות יזומות: נעשה שימוש בתוסף הנגישות של חברת Enable (המספק תפריט נגישות באתר) וכן בכלי הנגישות הרשמיים של חברת Wix (כגון הרצת אשף הנגישות ותיקון הבעיות שעלו). תהליך ההנגשה בוצע הן באמצעים אוטומטיים והן באמצעות בדיקות והתאמות ידניות על-ידי צוות מקצועי, על מנת לוודא עמידה בסטנדרטים הנדרשים.

במסגרת שיפור הנגישות באתר, בוצעו בין היתר ההתאמות הבאות:

  • שפת האתר – הוגדרה שפת האתר (עברית) בקוד הדפים, כך שתוכנות קוראות מסך יזהו את השפה correctamente.

  • מבנה ותוכן – הוטמע מבנה כותרות סמנטי עקבי (H1, H2, וכו') בכל עמודי האתר, וסדר הקריאה (סדר ה-HTML/DOM) תוכנן לתמוך בניווט רציף באמצעות מקלדת וקוראי מסך. כמו כן, מוצעת אפשרות "דלג לתוכן" בתחילת העמוד למעבר מהיר לתוכן המרכזי.

  • תיאורי מדיה – לכל התמונות והאייקונים באתר נוסף טקסט חלופי (alt) תיאורי, כדי לאפשר למשתמשים עם לקות ראייה להבין את הנראה בתמונות.

  • ניגודיות צבעים – הותאמו צבעי הטקסט והרקע כך שיעמדו בדרישות הניגודיות המינימליות. בנוסף, באמצעות תפריט הנגישות (תוסף Enable) ניתן להחליף לתצוגת ניגודיות גבוהה או גווני שחור-לבן לפי הצורך.

  • ניווט ושליטה באמצעות מקלדת – האתר תומך באופן מלא בניווט ועבודה עם מקלדת בלבד. ניתן לעבור בין קישורים ואלמנטים באמצעות מקש Tab (קדימה) ו-Shift+Tab (אחורה), ללחוץ על Enter כדי להפעיל קישורים או כפתורים, וללחוץ על Esc כדי לסגור חלונות קופצים ותפריטים. כל הפעולות המרכזיות באתר ניתנות לביצוע ללא עכבר, בהתאם להמלצות ארגון W3C.

  • עיצוב ותנועתיות – הוגבל השימוש באנימציות ותנועות על המסך כדי למנוע הסחות והכבדה על משתמשים רגישים. האלמנטים המונפשים הקיימים (אם ישנם) הוגדרו כך שניתן יהיה לעצור או להפחית את תנועתם.

  • מדיה וקבצים – תכני וידאו ואודיו (אם קיימים באתר) סופקו עם כתוביות, תמלול או חלופה טקסטואלית. קבצי PDF או מסמכים להורדה (ככל שישנם) נבדקו והונגשו, ובמידת הצורך ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע מתוכנם בצורה מונגשת.

  • תצוגה וגודל טקסט – האתר מאפשר הגדלה והקטנה של הטקסט באמצעות פונקציית ההגדלה של הדפדפן (Ctrl++ / Ctrl+−). בנוסף, בתפריט הנגישות ניתן לשנות גודל גופן בלחיצת כפתור, להתאים את הגופן לקריא יותר, ולהבליט קישורים.

  • תאימות דפדפנים ונייד – האתר נבדק בתאימות עבור הדפדפנים הנפוצים (Chrome, Firefox, Safari, Edge וכיו״ב) וכן בהתאמה למכשירים ניידים וטאבלטים, על מנת להבטיח חוויית משתמש עקבית בכל פלטפורמה.

אנו ממשיכים לתחזק ולבדוק את נגישות האתר באופן שוטף. האתר יעבור בדיקות תקופתיות נוספות על-מנת לגלות תקלות נגישות ולטפל בהן במהירות, וכדי לעמוד בעדכוני תקן ושינויים טכנולוגיים. במידה ויתווספו בעתיד תכנים או רכיבים חדשים לאתר, נדאג לשלבם בצורה נגישה ככל האפשר.

יצירת קשר ומשוב בנושא נגישות

חרף המאמצים וההשקעה הרבה בהנגשת האתר, ייתכן כי תוכן או שירות מסוימים באתר טרם הונגשו במלואם או שקיימות תקלות שלא זוהו. אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר, אם חלק מהתוכן אינו נגיש עבורכם, או אם יש לכם הצעות לשיפור – נשמח שתעדכנו אותנו בכך. אנו מתחייבים לטפל בפניות בהקדם האפשרי ולעשות כל שביכולתנו כדי לתקן את הליקויים ולספק לכם מענה מתאים ופתרון נגיש.

דרכי פנייה: ניתן ליצור קשר עם צוות האתר בכל שאלה או בקשה הקשורה לנגישות באמצעים הבאים:

  • דוא״ל: israel@trolingo.com (מענה בימים א'–ה', 9:00–17:00).

  • טופס מקוון: באמצעות מילוי הטופס בעמוד צרו קשר באתר.

אנו נבדוק כל פנייה בנושא נגישות ונחזור אליכם בהקדם עם פתרון או מענה. חשוב לנו להמשיך ולשפר את נגישות השירות עבור כלל הלקוחות, ונשמח לקבל משוב והצעות שיוכלו לסייע לנו בכך. במידת הצורך, ניתן לתאם עמנו אפשרות לקבלת מידע או שירות חלופי באופן נגיש.

תודה על תשומת הלב, ואיחולי גלישה נעימה!

bottom of page